Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026

Ylura geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij zullen de informatie die u aan ons verstrekt niet delen aan derden, behalve zoals uiteengezet in dit privacybeleid of met uw toestemming. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Ylura. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke (persoons)gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en op basis van welke rechtsgronden wij die gegevens gebruiken en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening heeft Ylura in sommige gevallen persoonsgegevens van u nodig. Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier.

Uw gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals onze betaalproviders, verzendpartners of het e-commerceplatform waarop onze webshop draait (Shopify).

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of op basis van uw toestemming.

Afhankelijk van uw interactie met onze webshop kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens:

Naam
Factuur- en bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer

Accountgegevens:

Inloggegevens
Voorkeuren
Bestelgeschiedenis

Transactiegegevens

Bestelde producten
Betaalwijze
Retourinformatie

Communicatiegegevens

Correspondentie met onze klantenservice
Reviews en berichten

Apparaat- en gebruiksgegevens

Informatie over het gebruik van onze website (via cookies, na toestemming)

Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

Rechtstreeks van u (bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst of contact opneemt);
Automatisch via uw gebruik van onze website (zoals via cookies, na toestemming);
Via onze dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals Shopify en onze betaalproviders.

Verwerkers en dienstverlening

Shopify (webwinkelsoftware)

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht en treedt daarbij op als verwerker in de zin van de AVG.
Shopify verwerkt gegevens om:

de webshop technisch mogelijk te maken,
betalingen te faciliteren,
bestellingen af te handelen,
de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform te waarborgen

Shopify kan geaggregeerde en gepseudonimiseerde gegevens gebruiken om haar diensten en het platform te verbeteren. Deze gegevens zijn niet direct herleidbaar tot individuele personen. Shopify verkoopt geen persoonsgegevens van onze klanten aan derden. Meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat en welke rechten u als betrokkene heeft, vindt u in het privacybeleid van Shopify: Shopify-privacybeleid voor klanten.

Betaalproviders

Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie en Shopify Payments. Zij verwerken de noodzakelijke betaal- en transactiegegevens voor het uitvoeren van de betaling. Wanneer u een betaling verricht, worden de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens verwerkt, zoals uw naam, betaal- en transactiegegevens. Indien Mollie of Shopify Payments voor hun dienstverlening gebruikmaken van derden, gelden dezelfde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.

Verzending

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw bestelling bij u te laten bezorgen. Voor de levering van bestellingen delen wij naam- en adresgegevens met PostNL en MyParcel. Deze partijen verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend om de verzending en levering van uw bestelling mogelijk te maken. Indien PostNL of MyParcel voor de uitvoering van hun dienstverlening gebruikmaken van onderaannemers, kunnen uw persoonsgegevens aan deze partijen worden verstrekt, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de bezorging van uw bestelling.

Administratie en boekhouding

Voor onze administratie verwerken wij bestel- en factuurgegevens in Shopify en onze boekhoudsoftware, uitsluitend voor administratieve en fiscale doeleinden. In dit kader verwerken wij persoonsgegevens zoals uw naam, adresgegevens, bestelgegevens en betaal- en transactiegegevens, voor zover noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Ylura verwerkt persoonsgegevens om onze webshop goed te laten functioneren en om onze dienstverlening zorgvuldig uit te voeren. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor een duidelijk omschreven doel.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en beperken de verwerking tot wat echt nodig is. Waar mogelijk gebruiken wij geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens, bijvoorbeeld bij analyses van websitegebruik.

Ylura gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van de overeenkomst. Het verwerken van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het verzenden van producten, het verwerken van retouren en het verlenen van klantenservice.
Het onderhouden van klantcontact. Om contact met u op te nemen bij vragen, verzoeken of servicezaken en om u te informeren over uw bestelling of account.
Administratie en wettelijke verplichtingen. Het bijhouden van een correcte administratie en het voldoen aan fiscale bewaarplichten.
Nieuwsbrieven en marketing (op basis van toestemming). Het versturen van nieuwsbrieven of andere marketingcommunicatie wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. U kunt zich op ieder moment afmelden.
Analyse en verbetering van onze dienstverlening. Het analyseren van het gebruik van onze website om onze webshop en dienstverlening te verbeteren. Dit gebeurt uitsluitend na toestemming voor analytische cookies.

Grondslag voor de verwerking van uw gegevens

Wij mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Dat betekent dat wij uw gegevens uitsluitend verwerken wanneer dit volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is toegestaan.

Ylura verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen.

Uitvoering van de overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, hebben wij uw persoonsgegevens nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

Het verwerken en verzenden van uw bestelling
Het afhandelen van betalingen
Het verwerken van retouren
Het verlenen van klantenservice

Zonder deze gegevens kunnen wij onze dienstverlening niet correct uitvoeren.

Wettelijke verplichting

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht persoonsgegevens te verwerken en te bewaren. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

Het bewaren van facturen en administratieve gegevens in het kader van fiscale wetgeving
Het voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten
Wij verwerken en bewaren deze gegevens niet langer dan wettelijk noodzakelijk is

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf uw toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

Het versturen van nieuwsbrieven
Het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische, marketing- of personalisatiecookies)

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit kan via de afmeldlink in een nieuwsbrief of via de link ‘Cookievoorkeuren’ onderaan de website.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Dit betreft met name het beveiligen van onze webshop en het voorkomen van fraude en misbruik. Hierbij maken wij steeds een zorgvuldige afweging tussen ons belang en uw privacy.

Beveiliging van je gegevens

Ylura neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens te voorkomen.

Onze website maakt gebruik van HTTPS-beveiliging. Dit betekent dat de gegevens die tussen uw browser en onze server worden uitgewisseld, versleuteld zijn. Hierdoor worden persoonsgegevens zo veilig mogelijk verzonden.

Het contactformulier op onze website is voorzien van aanvullende beveiligingsmaatregelen om geautomatiseerd misbruik te voorkomen. Gegevens die via het formulier worden verzonden, worden versleuteld verstuurd.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify is contractueel verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen ter bescherming van persoonsgegevens. Deze maatregelen omvatten onder meer versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeveiliging en procedures voor gegevensbeveiliging.

Ook onze betaalproviders, verzendpartners en overige dienstverleners nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling en beveiligde verbindingen.

Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze waar nodig aan.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang uw account actief is.
Klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
Marketingtoestemmingen: totdat u uw toestemming intrekt, plus maximaal 2 jaar om te kunnen aantonen dat wij uw verzoek hebben gerespecteerd.
Analytische gegevens (Google Analytics): maximaal 2 maanden.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen van persoonsgegevens met derden

Ylura deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Medewerkers van Ylura hebben uitsluitend toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden en zijn gehouden aan vertrouwelijkheid.

Personen of instanties waarmee wij persoonsgegevens kunnen delen:

Het e-commerceplatform waarop onze webshop draait (Shopify);
Betaalproviders zoals Mollie en Shopify Payments, voor het verwerken van betalingen;
Verzendpartners zoals PostNL en MyParcel, voor de levering van bestellingen;
Onze boekhouder of administratiekantoor, voor het voeren van onze administratie;
IT- en hostingdienstverleners die betrokken zijn bij het technisch functioneren van de webshop;
Bevoegde autoriteiten, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer wij persoonsgegevens delen met derden die in onze opdracht handelen, sluiten wij met hen verwerkersovereenkomsten of maken wij schriftelijke afspraken om ervoor te zorgen dat uw gegevens zorgvuldig worden verwerkt en goed beveiligd zijn.

Doorgifte buiten de Europese Unie

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld doordat wij gebruikmaken van internationale dienstverleners zoals Shopify of Google.

In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, conform de geldende privacywetgeving.

Communicatie en nieuwsbrieven

Wij versturen transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendinformatie en wachtwoordherstel, voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.

Indien u zich hiervoor heeft aangemeld, ontvangt u van ons ook nieuwsbrieven of andere marketingmails. U kunt zich hiervoor op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Voor het verzenden van deze e-mails maken wij gebruik van het platform Shopify. Shopify verwerkt deze gegevens namens ons.

Bij het verzenden van e-mails kan Shopify gebruikmaken van technieken die inzicht geven in of e-mails worden geopend en aangeklikt. Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om onze communicatie te verbeteren en niet voor advertentiepersonalisatie.

Uw rechten

Wanneer Ylura uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u op grond van de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving verschillende rechten.
U heeft recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken en kunt een afschrift daarvan ontvangen.
Daarnaast heeft u de volgende rechten:

Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering: U heeft in bepaalde gevallen het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of wanneer u uw toestemming intrekt.
Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om ons te vragen het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U heeft het recht om in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te laten dragen aan een andere organisatie.
Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij deze verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang. In dat geval zullen wij de verwerking staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om de verwerking voort te zetten.

Uitoefenen van uw rechten

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of bezwaar indienen via onderstaand emailadres. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een verzoek tot verwijdering kunnen wij bepaalde gegevens geanonimiseerd bewaren indien dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op je apparaat wordt geplaatst. Cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij gebruiken cookies niet om bezoekers persoonlijk te identificeren.

Welke cookies gebruiken wij?

Ylura maakt gebruik van de volgende categorieën cookies:

Vereiste (noodzakelijke) cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop. Zonder deze cookies werkt de website niet correct. Denk aan: het onthouden van producten in je winkelmandje, veilig afrekenen via Shopify, het opslaan van je cookievoorkeuren. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies : Wij gebruiken analytische cookies, waaronder Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals aantallen bezoekers, bezochte pagina’s en dagen.

· Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld:

Er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten
Gegevens delen’ met Google is uitgeschakeld
Google Signals is uitgeschakeld
Gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden
IP-adressen worden niet opgeslagen en niet zichtbaar in rapportage
Er worden geen gedetailleerde locatie- of apparaatgegevens verzameld
De bewaartermijn van gebruikers- en gebeurtenisgegevens is beperkt tot 2 maanden

Analytische cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies: Indien wij gebruikmaken van marketingfunctionaliteiten via het Google & YouTube verkoopkanaal (zoals Google Shopping of advertenties), kunnen marketingcookies worden geplaatst. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt nadat je hiervoor toestmming hebt gegeven via de cookiebanner.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor:

Het meten van advertentieprestaties
Het tonen van relevante advertenties
Het optimaliseren van marketingcampagnes
Zonder toestemming worden deze cookies niet geplaatst.

Personalisatiecookies: Personalisatiecookies slaan informatie op over je acties om je volgende bezoek aan onze website te personaliseren. Deze cookies worden alleen gebruikt wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je cookievoorkeuren aanpassen

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je zelf aangeven welke cookies je wilt toestaan. Je kunt je voorkeuren op ieder moment wijzigen via de link ‘Cookievoorkeuren’ onderaan de website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op het functioneren van de website en dat sommige onderdelen mogelijk niet goed werken.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, zoals uw IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk), browsergegevens en informatie over uw apparaat.

Deze gegevens worden gebruikt voor het technisch functioneren en beveiligen van de website (gerechtvaardigd belang).

Voor zover gegevens worden verzameld via analytische of marketingcookies, gebeurt dit uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of sociale mediaplatforms. Wanneer u deze links volgt, verlaat u onze website. Wij hebben geen controle over hoe deze partijen omgaan met persoonsgegevens. Wij adviseren u hun privacyverklaring te raadplegen.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Handelsnaam: Ylura
E-mail: info@ylura.nl
Adres: Eekhoornlaan 2, 8091 AK Wezep, Nederland
Handelsnummer: 94709084